No nosso ateliê, cada peça é produzida individualmente com todo carinho e rigor técnico.
Para garantir sua satisfação, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor com atenção às particularidades do trabalho artesanal:
1. Arrependimento da Compra
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar sem indícios de uso, com etiqueta e em sua embalagem original.
2. Trocas
Como trabalhamos com produção sob encomenda, pedimos atenção especial à nossa Tabela de Medidas antes de finalizar o pedido.
Realizamos trocas por tamanho ou cor em até 30 dias, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
O frete para o envio da primeira troca é por conta da cliente, e o reenvio da nova peça é por nossa conta.
3. Defeitos de Fabricação
Se a sua peça apresentar qualquer defeito técnico (costura, tecido ou acabamento), entre em contato imediatamente.
Temos um compromisso com a qualidade de peça cada e resolveremos o problema sem custos adicionais para você em até 90 dias.
4. Como solicitar?
Para iniciar qualquer processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido.
Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientar os próximos passos.